Помощь с заказами

Доставка

СДЭК до пункта выдачи по России — 300 ₽.

Курьером СДЭК — 500 ₽.

При заказе от 10 000 ₽ доставка бесплатная.

Ориентировочный срок доставки — 2–4 рабочих дня. Он зависит от населённого пункта.

Электронные подарочные сертификаты отправляются на email, указанный при оформлении заказа. Уникальный код приходит отдельным письмом в течение суток после оплаты. Физическая доставка сертификата не требуется.

Возврат

Если покупка не подошла, вы можете отказаться от неё до получения или в течение 7 календарных дней после получения заказа.

Как оформить возврат

Напишите нам в Telegram: @jacobcro. Укажите номер заказа и товар, который хотите вернуть.

Мы направим адрес и данные получателя для отправки через СДЭК, а также подскажем дальнейшие действия.

Бережно упакуйте изделие, чтобы защитить его при перевозке. После отправки пришлите нам номер отслеживания.

Условия возврата

Для возврата товара надлежащего качества необходимо сохранить его товарный вид и потребительские свойства. Изделие должно быть без следов носки, стирки и повреждений. Отсутствие чека не препятствует возврату, если покупку можно подтвердить другим способом, например номером заказа.

Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Если вы обнаружили недостаток или получили не тот товар, напишите нам — такой случай рассматривается отдельно, без ограничения семидневным сроком.

Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются в установленный законом срок — не позднее 10 дней со дня предъявления требования о возврате. Порядок передачи товара согласуем с вами в переписке.

По вопросам возврата электронных подарочных сертификатов также напишите нам в Telegram: @jacobcro.

Раздел дополняется